Q1. 会費の領収書は発行してもらえますか？

A. 恐れ入りますが領収書は発行いたしません。クレジットカード会社より送付される明細書をもって代えさせていただきます。

Q2. 退会するにはどのような手続きが必要ですか？

A. 「退会フォーム」ページより、「継続課金利用停止フォーム」に必要事項を入力して送信してください。

Q3. 退会した後の会費の返還・徴収はどのようになりますか？

A. CLUB TOMABECHIは月額会費制で運営されています。退会日による料金の日割り計算はありません。途中退会をされても当月の会費は返還されません。
月の末日前日までに退会手続きをされた場合は、当月をもって退会となり、以降新たな会費の徴収はありません。
なお、退会手続き直後より会員専用サイトへのログイン権限は消滅いたします。

CLUB TOMABECHIの決済日は毎月末日です。よって、当月末日に退会手続きをされた場合は、翌月分の会費が徴収（クレジット決済）されます。

また、年一括で申し込みをされている方が途中で退会される場合も返金には応じられません。

Q4. 入会後、月会員から年会員への変更は可能ですか？

A. 可能です。ご入会いただいている月会員をいったん退会のうえ、再入会していただくことになります。ご自身で「退会」→「年会員入会」の手続きを行ってください。
会費が二重に徴収されないために、またもっともスムーズに変更していただくために、以下のタイミングで「退会」と「年会員入会」のお手続きを行うことを推奨します。

• 退会・・・・・退会希望月の末日前日（例：9月末で退会希望の場合、9月29日）
• 年会員入会・・退会翌月の1日（例：10月1日／会員期間は１０月1日より翌年の9月30日）

上記以外の日付で「退会」「年会員入会」を行うことも可能ですが、同月内（同日含む）で「退会」「年会員入会」をされた場合は、従来の月会員と年会員の両方の会費が徴収されますのでお気を付けください（二重課金）。
「退会」と「年会員入会」は月をまたぐようにお手続きしていただけると二重課金は免れます。
また「退会日」と「年会員入会日」の間はログインできませんのでご了承ください。

会員管理とセキュリティ上の仕様により、月会員から年会員のへの変更の際は、月会員時に使用していたIDを使用することができませんので、ご登録の際には別のご希望IDをご入力ください。

Q5. 名前、電話番号、メールアドレスやカード情報の変更手続きはどうしたら良いですか？

A. ご登録いただいているお名前、電話番号、メールアドレスの変更がございましたら、こちらのページで変更手続きをしていただくか（ログイン後にお手続きください）、変更内容をCLUB TOMABECHI事務局までご連絡ください。
CLUB TOMABECHIでは、重要なお知らせをメールにてご案内する場合がございます。上記変更の際は、必ずご連絡くださいますようお願い申し上げます。
※メールには、お名前、クラブ苫米地IDを明記の上、変更項目については「変更前」のものと「変更後」のものをお書きください。

また、カード情報の変更は下記をご確認ください。

【CLUB TOMABECHI事務局】

info@club-tomabechi.com

受付：平日10時〜17時。

※電話による対応は致しておりません。
※営業時間外や、休日の対応は致しておりません。
※夏季、冬季の特別休暇に関しましては、都度、アラカルトニュースの更新予定にご掲載致します。

※ご注意：カード情報の変更は、ゼウスカスタマーサポートセンターまでご連絡お願い申し上げます。

【ゼウスカスタマーサポートセンター】

24時間365日
電話：0570-02-3939（つながらないときは03-4334-0500）
support@cardservice.co.jp